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Politique qualité

Les démarches de la politique qualité de clinique El Yosr

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La politique qualité de clinique El Yosr

La Clinique EL YOSR a pour mission de fournir à ses patients le meilleur niveau de qualité par les services qu’elle offre que ce soit dans les soins ou les prestations offertes ; et ce dans le respect des lois, codes et règlements en vigueur ainsi que le respect de notre éthique.

Nous aspirons à renforcer notre position Pilote dans le domaine de la santé et à nous démarquer de nos compétiteurs par la qualité de nos services et la satisfaction de nos patients.

Notre politique qualité de l’année 2018 - 2021, s’articule autour des objectifs suivants :

Écouter attentivement nos patients, comprendre et anticiper leurs besoins et attentes.

Promouvoir la réflexion de l’éthique.

Être attentif aux exigences légales et règlementaires et nous y conformer en toutes circonstances.

Fournir à nos employés les conditions de travail qui favorisent l’amélioration de leurs compétences et leurs performances.

Créer une véritable dynamique dans l’évaluation et l’amélioration de nos pratiques professionnelles.

Construire une gestion des risques axée sur la prévention et garantir le plus haut niveau de sécurité à nos patients.

Garantir le strict respect des mesures d’hygiène et prévenir les infections nosocomiales (Infections liées aux soins).

Mettre en place les moyens techniques, humains, financiers et organisationnels permettant une amélioration continue de la qualité des soins.

Revoir continuellement nos méthodes et processus internes en vue d’une meilleure efficacité et efficience pour l’atteinte de nos objectifs.

« En tant que directeur Général de la Clinique EL YOSR, je m’engage à fournir toutes les ressources nécessaires à la mise en œuvre de cette politique, et je compte sur l’implication active de chacun des intervenants pour qu’ensemble nous veillons au maintien et à l’amélioration de notre système de management de la qualité».

Président Directeur Général

Dr. Khaldoun Ghannouchi